রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

a2i bd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। এই নীতি পড়লে বুঝবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
a2i bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ support@a2i bd-এ পাঠান, বিষয়ে 'Data Request' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিই। SSL এনক্রিপশন সব লেনদেনে সক্রিয় থাকে, কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে আমরা ডেটা মুছে দিই।

SSL এনক্রিপশন bKash, Nagad, Rocket — সব পেমেন্ট চ্যানেলে SSL সক্রিয়; ডেটা পাঠানোর সময় কেউ পড়তে পারে না।
কুকি নীতি কুকি শুধু আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।
OTP যাচাই নতুন ডিভাইস বা অচেনা অবস্থান থেকে লগইন হলে মোবাইলে OTP আসে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সরাসরি ধাপ।
ডেটা মোছার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা লিখিত অনুরোধ পেলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ কেউ আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' অংশ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। পূর্ণ ডেটা কপির অনুরোধ ইমেইলে করুন।

সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে। পছন্দ কুকি ভাষা ও ডিভাইস সেটিং মনে রাখে। বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

এই নীতি আমাদের পরিচালনার নিয়ম নির্ধারণ করে। তবে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

support@a2i bd-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করি।