রেফারেন্স

a2i bd ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

a2i bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য — তাই শুরু করার আগে একবার পুরোটা পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিআইনি এখতিয়ার
a2i bd a2i bd ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা স্পষ্ট রাখা আমাদের কাজ। নিচে চারটি মূল বিষয় আছে যা সরাসরি শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস SSL-এনক্রিপ্টেড পরিবেশে রাখা হয়। শর্তাবলী অনুযায়ী এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করলে কিছু কুকি সক্রিয় হয় — এগুলো অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে রিসেট করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — যাচাই করার পর আমরা আপডেট করব।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাহায্য করতে পারে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানে চ্যাট বাটন আছে — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে শর্তাবলী-সম্পর্কিত অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে চ্যাটে আসুন।

হ্যাঁ। প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজে যাচাই করার পরই অ্যাকাউন্ট খুলুন।

পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয় এবং পরবর্তী লগইনে সম্মতির অনুরোধ আসে। ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের তারিখ জানান। আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত রেকর্ড দেখে সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া শেষ করতে হবে — Rocket বা bKash-এ পাঠানো হবে।